هنگام دریافت سفارش، صورت حساب خود را با محتویات بسته ای که دریافت می کنید کنترل نمایید تا اشتباهی صورت نگرفته باشد، در صورت عدم تطبیق فاکتور با محصول لازم است حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت با ما به شماره 09033336729 تماس حاصل فرمایید.
در صورت نیاز به مرجوع کردن کالا باید طبق ضوابط مقرر حداکثر تا 3 روز کاری درخواست خود را از طریق تماس با ما از طریق شماره 09033336729 اعلام نمایید. در غیر این صورت ویبوک از پذیرش درخواست مرجوعی معذور می باشد.
بسته بندی کالا و خود کالا در هنگام مرجوع شدن باید کاملا سالم بوده و همانند کالای ارسالی باشد، در غیر این صورت همان کالا مجدد برای مشتری ارسال شده و هزینه برگشت مجدد آن به عهده مشتری خواهد بود،
هزینه برگشت کالا جهت ارسال به انبار در صورت انصراف از خرید به عهده مشتری و در صورت اشکال فیزیکی یا وجود اشتباه از سمت ویبوک بر عهده ویبوک خواهد بود.